Kinderkleren.com - Kinderkleding outlet merkkleding voor meisjes en jongens
  • Taal:
  • English
  • Nederlands

WINKELWAGEN
0 item - €0,00
Onze Merken

FAQ

Hier vindt u de meest gestelde vragen. U kunt op de link van het gewenste onderwerp klikken of door de FAQ scrollen.

Registreren/ account
Bestellen
Betalen
Kortingsbon
Verzenden
Ruilen/ retourneren
Artikelen passen/ ophalen

Originele en nieuwe merkkleding
Nieuwsbrief/ acties



Registreren/account

Hoe registreer ik mij als nieuwe klant?
Indien u voor het eerst winkelt bij Kinderkleren.com kunt u een account aanmaken via ‘registreren’ op de homepagina. De velden met een asterix (*) zijn verplicht om in te vullen.
Uw e-mail adres is uw gebruikersnaam, u kunt zelf een wachtwoord verzinnen.
In uw account kunt u altijd beschikken over uw bestelgeschiedenis en de status van uw bestellingen.

Ik ben al klant, moet ik mijn gegevens opnieuw invoeren?
Als klant van Kinderkleren.com hoeft u niet opnieuw uw gegevens in te voeren en kunt u direct inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Ik ben al klant, hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Uw persoonlijke gegevens kunt u altijd wijzigen via uw account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kom ik in mijn account?
U gaat naar ‘inloggen’ bovenaan de homepagina. Vervolgens klikt u op ‘wachtwoord vergeten’. Via e-mail ontvangt u een tijdelijk wachtwoord, welke u zelf kunt wijzigen.

 
Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
U voegt de door u gewenste artikelen in de gewenste maat toe aan uw winkelmandje. Als u al een account heeft kunt u direct uw bestelling plaatsen. Indien u nog geen account heeft, dient u zich eerst te registreren.

Het lukt mij niet om te bestellen via de website, wat moet ik doen?
Dit kan komen doordat uw browser geen cookies accepteert.
Via uw browser kunt u via ‘extra-internetopies’ in het tabblad ‘privacy’ de instellingen op 'normaal' zetten. Mocht het nog steeds niet lukken, stuur dan een e-mail met de artikelen/maten die u wilt bestellen naar info@kinderkleren.com. Vergeet niet de artikelcodes te vermelden.

Zijn alle artikelen direct leverbaar?
Ja, alle artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Kinderkleren.com plaatst geen artikelen op de website die niet op voorraad zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling terugzien op de site?
U dient dan eerst in te loggen op de site. Vervolgens klikt u in hetzelfde blok (inloggen klant) op 'uw account'. Daar ziet u uw bestellingen staan. Vanuit hier kunt u ook nog niet betaalde bestellingen betalen via 'voer betaling uit'.

Verkopen jullie ook partijen?
Nee, wij verkopen geen partijen. De prijzen op de site gelden voor iedereen.

Ik zie mijn maat er niet bijstaan, is deze er dan niet?
Alle beschikbare maten staan op onze site. Als uw maat er niet tussen staat, is deze helaas niet meer leverbaar.
 

Betalen


Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Kinderkleren.com accepteert 3 betalingsmethoden:


  1. 1 Betaling via bankoverschrijving (off line). U maakt via uw eigen bank binnen 7 dagen handmatig het bedrag over.

  2. 2 Verzending onder rembours. De kosten hiervan bedragen per bestelling altijd € 15. U rekent het aankoopbedrag af bij de postbode van PostNL. Om onder rembours te kunnen bestellen dient u tijdens het bestelproces bij ‘overzicht  bestelling’ bij ‘verzendkosten’ te kiezen voor ‘rembours’. Dit vinkje staat altijd standaard op gratis vezenden, u dient deze in te stellen op rembourskosten (€ 15).

  3. 3 Via MultiSafepay kan worden betaald met Ideal, DIRECTebanking, het Belgische MisterCash, het Duitse Giropay, Maestro, Visa en MasterCard.




Kortingsbon

Ik heb een kortingsbon, hoe kan ik deze verzilveren?

Deze bon kunt u verzilveren tijdens het bestelproces bij ‘besteloverzicht’.

Voer de code links onderaan de pagina in en klik vervolgens op ‘wijzigingen/ code toepassen’. Het totaalbedrag van de bestelling wordt dan aangepast.
Kortingsbonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Verschillende acties, kortings- en tegoedbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Kortingen die worden verstrekt bij besteding vanaf een bepaald bedrag, vervallen als de bestelwaarde na retourneren onder dit bedrag komt.


Verzenden

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België!
 
Wat zijn de verzendkosten voor België?
Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België!

Wat zijn de verzendkosten voor overige landen?

De verzendkosten voor alle overige landen zijn standaard € 6,95 per bestelling. De verzendkosten worden automatisch aangepast indien u vanuit een ander land bestelt.

Hoe wordt de bestelling verzonden?

Kinderkleren.com verzend altijd via PostNL.
 
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt in Nederland, na ontvangst van de betaling uiterlijk 12.00 uur, binnen 1 werkdag geleverd. Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen. U ontvangt altijd een bericht als de betaling is ontvangen en het pakket wordt verstuurd (op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag). Bestellingen uit België worden doorgaans binnen 2 werkdagen geleverd. Uiteraard zijn wij afhankelijk van PostNL, waardoor het een enkele keer iets langer kan duren. De meeste bestellingen worden netjes binnen de genoemde termijn bezorgd.


Ruilen/ retourneren


Hoe kan ik ruilen/retourneren?
U heeft het recht om een ontvangen bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. U dient zelf zorg te dragen voor voldoende frankering van de retourzending.
Verwijder altijd de verzendsticker/ etiket van Kinderkleren.com van het pakket, om € 14 extra kosten te voorkomen. Deze kosten worden bij ons in rekening gebracht.

De retourzending mag binnen 14 dagen na ontvangst, samen met een kopie van de factuur, worden opgestuurd naar: Kinderkleren.com, Postbus 252, 2700 AG in Zoetermeer.
De factuur wordt via e-mail verstuurd als de bestelling wordt verzonden (besteloverzicht). U kunt hem ook uitprinten na het inloggen op uw account, via bestelgeschiedenis kunt u al uw bestellingen zien.

Na ontvangst van de retourzending en controle hiervan door Kinderkleren.com, wordt het bedrag z.s.m. (binnen uiterlijk 30 dagen) teruggestort naar de koper. Wij storten altijd snel terug!
U ontvangt binnen een week na ontvangst van de retourzending een ontvangstbevestiging via e-mail.
Alleen de kosten voor retourneren komen voor rekening van de koper.

Indien de geretourneerde artikelen gebruikt zijn (betreft niet het passen) en/of de labels onnodig zijn verwijderd, wordt een redelijke schadevergoeding ingehouden.

De volgende retourzendingen kunnen we niet accepteren:

  • Zakelijk aangekochte artikelen
  • Te laat retourneerde retourzendingen
  • Beschadigde retourzendingen
  • Retourzendingen die niet overeenkomen met hetgeen geleverd is aan de klant (gebruikt, labels onnodig verwijderd/ losgemaakt/ los meegestuurd, bewaard in rokerige ruimtes etc.)

Indien u wilt ruilen, kunt u dit via e-mail of op de factuur aan ons doorgeven. Vermeld hierbij de artikelcode en de maat.

Waarom moet ik mijn retourzending zelf betalen? Om de prijzen laag te kunnen houden!

Bij veel postorderbedrijven betaalt u indirect mee aan de vele 'gratis' retourzendingen van andere klanten; dit ziet u terug in de prijzen.
Wij kiezen er voor om de prijzen laag te houden, daar heeft u als klant profijt van.
Dit is dan ook de reden dat wij ervoor hebben gekozen dat retourzendingen voor rekening van de klant komen, wel zo eerlijk voor iedereen! Binnen Nederland en Belgie verzenden wij gratis.


Artikelen passen/ ophalen

Kan ik de artikelen passen voordat ik bestel?

Kinderkleren.com verzend bestellingen via PostNL. U kunt de artikelen uiteraard thuis passen. Er zijn voor de meeste artikelen matentabellen beschikbaar, zodat u kunt bepalen welke maat u dient te bestellen. Kleine meetafwijkingen voorbehouden. Wij zijn een webwinkel en versturen alles via PostNL.

Mag ik mijn bestelling afhalen bij Kinderkleren.com?

Nee, dat is niet mogelijk. Wij zijn een webwinkel en versturen alles via PostNL.

Ik zoek artikelen in mijn maat, hoe kan ik zoeken?
Binnen elke categorie en elk merk kunt u makkelijk uw maat selecteren via het filter, ook kunt u uw merk selecteren.


Originele en nieuwe merkkleding

Zijn jullie artikelen 100% origineel en nieuw?
Ja, Kinderkleren.com levert alleen nieuwe en 100% originele A-kwaliteit merkkleding.


Nieuwsbrief/ acties

 
Hoe kan ik op de hoogte blijven van alle aanbiedingen en het laatste nieuws?
Op de homepagina kunt u zich vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan het laatste nieuws en loopt geen kortingen mis!

Mijn vraag staat er niet tussen, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar info@kinderkleren.com. Er wordt op werkdagen binnen 24 uur gereageerd op uw vraag.

Vacatures
Wij hebben geen openstaande vacatures, het heeft geen zin om open sollicitaties te sturen. Wij zullen hierop dan ook niet reageren.